POLÍTICA DE GARANTÍA

Garantía de calidad de por vida

Jasni asegura el material de sus joyas (plata ley 950 y oro 18k). Aseguramos que las joyas no tengan las siguientes reacciones:

Despintados
Descascaramientos
Coloraciones extrañas sin que pueda retornar a su tono original.

La garantía de por vida de la joyería es una garantía de que el producto ha sido producido con los más altos estándares de calidad y cualquier posible defecto en el diseño original o en la mano de obra estará cubierto por el fabricante de por vida.

*Fallas de producto:

Lamentamos si la pieza/piezas recibidas no están en perfectas condiciones.

En caso suceda se realizará una evaluación para determinar si procede el cambio por la misma pieza en caso haya stock o de lo contrario, se emitirá una nota de crédito para un cambio.

Es importante destacar que, salvo las piezas de plata ley 925, las joyas de JASNI son hechas a mano. Por ello, pueden presentar ligeras variaciones propias del trabajo artesanal. En JASNI cuidamos cada acabado con dedicación; estas pequeñas variaciones no deben considerarse imperfecciones, sino parte del carácter y la autenticidad que hacen única a cada pieza

La garantía no cubre daños generados por el desgaste natural por el uso continuo, ni daños causados por descuido y mal uso de la pieza, cómo golpes fuertes o exposiciones a químicos como cremas, perfumes, alcohol, etc.

Sobre joyas con incrustación de piedras

Las joyas con incrustación de piedras y circones tienen garantía de 3 meses. Si bien las joyas están aseguradas como para mantener las piedras en su lugar, puede que por el uso o desgaste los engastes puedan variar.

Dentro de los 3 meses, se cubrirá la totalidad de la reparación y de la piedra en caso haya pérdida. Pasado los 3 meses, la reparación implicaría un costo que se coordinará con el cliente, de acuerdo al estado de la joya.

Sobre piedras naturales y cristales

Las piedras naturales y cristales requieren un especial cuidado sobre todo con los golpes dado la sensibilidad de las mismas. Asimismo, acotamos que los cuarzos son seres vivos, sensibles a la energía que nos rodea. Son grandes protectores por lo que no es raro que un cuarzo se sacrifique por nosotros.

Si un cuarzo se rompe es porque cumplió su misión . La mejor manera de agradecerle es devolviendolo a la tierra.

En este punto, Jasni no se responsabiliza por la ruptura de piedras naturales o cristales.

Sobre Cadenas Delgadas (Plata ley 925)

Las cadenas delgadas requieren un cuidado especial debido a su estructura. Es importante evitar jalones o un uso inadecuado, ya que pueden romperse con mayor facilidad.

Estas cadenas son elaboradas en fábrica y, si bien pueden repararse, en algunos modelos el proceso de soldadura puede generar ligeras variaciones visibles, propias de la reparación, como parte del trabajo técnico.

Las cadenas delgadas cuentan con una garantía de 2 meses. Durante este periodo, podemos realizar la reparación o soldadura en caso de rotura, siempre que se hayan seguido las recomendaciones de uso y cuidado

Cambio de tallas

Para los anillos de talla exacta, es indispensable que la persona conozca correctamente su talla antes de realizar la compra. Para ello, en JASNI brindamos un tutorial de medición y asesoría personalizada por WhatsApp.
Cuando el cliente asume una talla sin seguir estas recomendaciones y la talla resulta incorrecta, dicha variación pasa a ser responsabilidad del cliente.

Aun así, ofrecemos cambio de talla bajo las siguientes condiciones:

El cambio sin costo aplica únicamente si el anillo se encuentra dentro de las tallas comerciales: 6, 7, 8 o 9.
Si la talla solicitada es menor o mayor a las tallas comerciales, el cambio tendrá un costo de S/ 35, siempre que el ajuste sea de máximo 2 tallas.
No es posible realizar ajustes mayores a 2 tallas.

Ejemplo:
Un anillo talla 11 solo puede ajustarse como máximo a una talla 10 o 10.5.

Para solicitar el cambio, el cliente debe avisar dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción del producto.
Los costos de envío y retorno son asumidos por el cliente.

Si el cambio de talla se solicita después de los 7 días, solo podrá evaluarse un ajuste de talla con un costo de S/ 35, sin excepción, independientemente de que la talla sea comercial o no.

Por ello, recomendamos seguir cuidadosamente el tutorial de medición antes de realizar la compra.

La garantía no cubre

Daños generados por el desgaste natural por el uso continuo, ni daños causados por descuido y mal uso de la pieza, cómo golpes fuertes o exposiciones a químicos como cremas, perfumes, alcohol, etc.